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前进中的营业直二分所

来源:蚌埠中环水务有限公司 时间:2017-07-04 【字号:

营业直属二所主要负责水销售服务,目前有人员8名,抄表户数3700户左右。近年来营业直属二所全体员工对待工作积极认真、奋发进取、争创业绩,在各方面都能较好的完成工作,并获得领导肯定。荣耀的背后是辛勤的汗水,每月水量的完成情况、水费的回收率、水表的抄见率,准确率、用户的服务工作、表箱盖的配套设施等一系列工作,使每位员工都绷紧了神经,工作上丝毫不敢懈怠。

燕山路陈梁村因大面积拆迁,给抄表带来很大困难,抄表员们就采取现场办公的方式,实地了解情况,及时掌握并解决产生的各种矛盾和问题,对于搬走的用户更是采取走一户,清一户的措施,凡事做到有备无患。当然这过程并非一帆风顺,有的用户不愿配合,拒交水费,抄表员就多次上门与用户沟通,请村委会、拆迁办协助,营业直属二所相信任何事情只要找到问题所在,就可化解,至今无一用户因拆迁导致拖欠水费,每月的水费回收率均达到99.8 %以上。

工作中,营业直属二所始终遵循“想用户所想、急用户所急、解用户所难”的原则,努力提高服务质量。对于路线长、表分散、不易抄见的城郊用户,营业直属二所主动联系乡、镇、村政府领导做好供水营销工作。比如位于长淮卫镇的8个村因离市区远,成为了我们工作的难点,每次抄表,都要一样不能少的带上所需工具,做好一切准备,才能保证抄表工作的顺利完成。

不论寒冬酷暑,分所长都会带领全体所员齐上阵,有条不紊开展工作:抄表、送单、解答问题、帮助维修、服务宣传,每次抄一个村都要花费一天的时间,不是在抄表就是在抄表的路上,尽管如此也没人叫苦叫累,对于营业直属二所全体员工而言,抄好每只表的意义不仅仅是简单抄见水表上的数字,还有更多围绕这串数字的工作需要跟进。为公司的创收和发展,为用户的服务和满意,营业直属二所会一如既往的努力。

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