她，在供水战线上工作27春秋，自2006年担任高层营业分所所长以来，她始终身体力行，把共产主义信念作为立身之本、行为坐标，带领高层所同志共同进步，打造一支发展最快、战斗力最强、成绩最突出的队伍，她就是高层所所长江素华。
自建所六年以来，高层所从4人的队伍发展到现在14人，抄表量增加到3.2万多只，日常维护小高层二次加压泵房52个。2008年公司开展水费预存工作以来，江素华带领全所员工放弃无数个节假日，协调好工作时间，走进新小区，开设便民服务窗口，现场办理水费预存业务，她从不向领导提任何要求，也从不计较个人得失。四年来，水费预存总金额达到230.37万元，预存户数1.24万户，水费回收率达到99.9%。
在平日的工作中，江素华想用户所想，解用户所急,被用户亲切称为“贴心人”。记得那是2010年的一个夏天的正午，烈日当头，酷暑难耐，江素华正在家里吃午饭，突然接到财富广场物业反映该小区所有小高层停水的电话，事情紧急，江素华放下手中的饭碗立即赶到现场查找设备故障原因，发现是设备稳流罐的水位仪失灵造成的停水。问题找到了，如何解决这个棘手的问题，情急之中，江素华拨通了设备生产厂家工程师的电话，在电话里向工程师请教，一步一步指导如何排除故障，从每一个按钮、每一个阀门、每一条线路进行细致操作，经过半小时的努力，终于将故障安全排除，再次对设备进行重启，运转一切正常，及时恢复了整个小区665户高层用户的供水，这时，江素华的衣服已被汗水湿透，物业的同志紧紧握住江素华的手感动地说不出话来……
营业服务千家万户，涉及面广，工作质量要求高，要达到用户满意，不仅要脚踏实地地为百姓着想，还要多动脑子想办法。去年11月，在验收南货场铁路还原小区二次加压供水泵房时，此泵房设在半地下室位置，江素华走进泵房细心地发现泵房内没做任何隔音层，这样会影响到周围用户的正常生活和休息，为了给用户提供安静的休息环境，江素华立刻联系开发商来到现场，指出问题，要求整改；经过二十多天整改，江素华再次来到泵房，发现泵房焕然一新，泵房内的隔音墙已做好，地面也全部贴上了瓷砖。在该小区交房期间，江素华带领全所员工发挥团队协作精神，现场解决用户提出的各种水务相关问题，现场办理水费预存业务。在交房第三天，有一位用户对水费预存特别反感并煽动现场的多位用户拒绝办理此项业务，这时江素华热情为用户宣传供水服务理念及水费预存给用户带来的便捷，改变了用户对水费预存的看法，赢得用户的信任，当时现场的全部用户共同办理了水费预存，并得到用户的一致好评。
工作的成败不仅在于个人的努力，还包括团队的共同进步。高层所现有党员4名，2011年被任命为公司基层党员示范岗。江素华为了带好高层分所，不仅平时言传身教，还注重发掘人才，激励骨干，从而带动后进队员，推动团队整体素质的提高。她表扬突出骨干，鼓励普通员工，鞭策落后员工。她带领的团队连年被总公司评为“先进班组”称号，去年在评选服务明星中，从高层所共评选出4名服务明星，占全公司服务明星的25%。
可喜的成绩结出丰厚的硕果，江素华多次获得“优秀共产党员”、“优秀管理者”光荣称号，雷锋同志曾说过“共产党员是块砖，哪里需要哪里搬。”在我们的身边正是有像江素华一样兢兢业业的供水人，她的默默付出，辛勤劳作，用汗水写下自己酸甜苦辣的供水人生，用行动诠释自己对供水事业的热爱，让“共产党员”这一光荣称号在自己身上闪耀光芒，在平凡的岗位上铸造企业明日的辉煌！