营业二分所作为今年参评单位，全体上下针对此次考评内容进一步改进工作方法。近期二分所辖区内拆迁区域较多，涉及到拆迁区的抄表员做到用户前来登记，第一时间抄表、拆表，并通知用户前来缴费、销户。在做到不少抄一吨水的前提下，使用户第一时间办好相关手续，得到用户的好评。在提高服务质量方面，二分所要求收费、内勤人员对用户咨询，做到热情、耐心、规范的解答。对要求上门服务以名片形式把抄表员电话告知用户，抄表员接到电话也能立刻赶到现场，帮助用户解决问题。车站新村855栋4单元10#，在抄表员告知其家中的内漏现象后，打电话到二分所，要求抄表员协助检查用户用水设施，抄表员及时赶至其家中，并查出家中抽水马桶漏水情况严重，事情解决后，用户再三致谢。另外，二分所全体抄表员在平时抄表、催款过程中，坚持贯彻依法办事的原则，抄表及时、准确、不估抄、漏抄，催款时，打电话、张贴催款通知书、欠费停水通知书，决不遗漏任何一个环节，使用户明明白白消费，没有议异，最大程度减少投诉率，也受到用户称赞。