供水营销服务质量是城市软环境建设的重要组成部分，而看似平凡的抄表工作，若要做得好却需要极大的责任心。抄表岗位与普通岗位不同，一般员工下班回家，一天的工作就结束了。但是抄表员回家，还会接到很多用户的来电，比如询问用水疑问或者是反映一些用水问题。他们都要随即做出回应，解答用户的疑问。当公司和用户的利益受到影响时，他们还要马上进行及时处理，以保障公司和用户的利益都不会受到损害，这样用户才会信任他们，抄表工作也才会得到用户的支持。
营业三分所的抄表员张树清同志是一名共产党员，他在工作中处处起着模范带头作用。二马路市场一期南区营业7号，该户为门面房，4户共用一块水表。正常月份用水量每月为30吨左右，7月份抄表时发现水量猛增至294吨。当天气温高达38度，他不顾高温逐户通知用户，帮助查找原因，联系管线所人员听漏。最终确认为内部地下管道漏水。用户开始不理解，认为漏水费用应由水厂承担。张树清耐心细致的说理解释，最终得到大家的认同，用户不但自己找人修好了内部管道，还及时缴清了全部的水费。7月底的一天，在晚上休息时间，抄表员张永接到南山路4#楼6单元的用户电话，反映单元水表箱被汽车压坏，表箱盖把水表砸烂，水表不停地漏水。为了减少用户损失，他先到所里拿锁阀钥匙，后把满是污水、蚊虫的表箱内把水阀停掉止水。随后张永又联系换表人员及时更换水表。为防止有人跌入水表箱受伤，他用自己的电瓶车及时从所里拉来厚重的表箱盖。