2012年11月30日上午，蚌埠中环水务大院内响起了一阵欢快的锣鼓声，场面热闹，引得路人驻足观看，天桥大院多位居民代表自发组成锣鼓队，举着一面写着“心系老百姓 为民办实事”的锦旗，一路敲锣打鼓来到了蚌埠中环水务，感谢公司管线管理所及时为小区居民解决用水困难。
11月初，市政二公司在天桥大院小区内进行小区道路改造工程，由于用户内部埋地管道主管道老化，施工车辆碾轧使管道受损，造成一栋楼居民好几天无水饮用，给生活造成极大不便。事情发生后，市政二公司和居民协商后决定求助蚌埠中环水务，恳请帮忙及时解决问题。管线所在接到求助电话后，第一时间赶赴现场，对居民楼内部管道进行细致的检查，用仪器将原管道定位后挖开才发现原管道老化锈蚀非常严重，管身出现很多漏洞，已无法再使用。管线管理所本着为优质供水，诚信服务的服务宗旨，为了彻底解决该栋楼居民用水困难，决定对原管道进行更换施工。在市政二公司的积极配合下，管线管理所迅速组织抢修力量，以最短的时间将原内部埋地管道改造更换60米，同时也为几户居民家中管道进行维修更换，最终及时为居民送上清泉。送水的那一刻，在场的居民感激的热烈鼓掌。