真是太谢谢你们了，谢谢你们，我再也不会因为水的问题烦恼了，王女士从内心深处感谢中环水务的优质服务。
5月中旬，户表改装工程处接到热线转来的用户救助，家住车站新村二栋三单元的王女士投诉，“自从我们单元改装了户表以后，不知怎么回事，家中的水始终是混水”。
热线对用户的投诉非常重视，部门领导杨倩与水质科的严加明助理协同户改队的同志按与用户约定的时间到了现场，但用户不在家。通过现场几处样点的采集，从感官上，并没有发现水质有什么问题，询问已安装的户表用户，也没有发现在吃水的过程中有何异常。
第二天，用户又将电话打到热线，情绪激烈地要讨个说法，热线、水质科、管线所、户改队四部门人员再次来到用户家，上门取水后发现水中确有杂质，管线所所长张自强带着维修人员对水表前的主干管进行取水检查，没有问题；户改队对通住用户家的供水设施也进行了检查，也没有发现安装有什么问题。经过检查与分析找出“黄水”问题的症结，原来用户家中用的内部立管用的年代太长了，结垢很多，换水表时水的流态发生变化，装户表后，原老立管上的用户不多，因而一开始放水时水中有水锈而发黄。
找到症结后，与用户商量改装户表，但用户坚持要从厕所的北墙树立管安装，经过再三做工作，陈述从北边的危害后，用户同意从楼内的预留位置接入家中。
按用户的要求，将水管与用户家的内部水管碰接，又将用户家的户内管道进行了保温，并把冬季用水的常识告知用户。
开开龙头，晶亮的水流了出来，用户看了长长地舒了口气，笑容又重新绽放在脸上，并连声表示感谢。