为做好“春节”假期的抄表、收费及营业办公场所的安全生产工作，按公司要求，营业所节前早做筹划，认真布置各分所抓好节日假期安全生产，防止各类事故发生，确保全市安全正常供水。
首先，各分所利用节前抄表、催费时间，上门与小区物业和用户见面，向用户宣传冬季水表等用水设施的防冻常识，发放防冻宣传单1800多张；对于无物业管理的楼房、平房，分所继续在楼房、平房醒目处张贴防冻宣传单1000多张，建议用户对可能在低温时出现的冻裂水管、水表、水箱等用水设施，友情提醒做好防冻工作，确保自己安全用水。
其次，实行节假日领导带班制，要求各分所认真安排好假期抄表、门市收费及办公场所的巡视工作，遇到紧急重大情况要立即向总所领导、当日值班干部报告，明确规定分所长是分所安全生产工作第一责任人。
第三，值班人员要认真履行值班制度，负责按首问制处理用户来电、来访，安排复水。抄收人员要履行首问制，不推诿、扯皮，按时抄准每一只用户水表，确保用户正常交费。对于用户的反映、求助，要求抄表人员按“我负责，我来办，马上办”的工作理念，及时上门服务解决。对于路面上影响行人和车辆安全的破损水表箱盖板，实行属地分所管理，及时为用户免费更换，杜绝伤人事故发生。
第四，主动与邮政储蓄、交行、移动、电信等代收水费的银行及单位联系，要求节假日期间收费线路畅通。同时总所营业大厅、营业1至6分所、淮上分所的门市收费，实行中午和节假日、双休日不休息的收费工作制，积极向用户宣传并提供水费预存服务。目前我公司在全市的代收水费网点已达250多个，极大地方便了用户就近交费。
经过全体职工共同努力，春节九天假期，营业所共受理并上门解决用户求助58件，门市收费点收缴用户水费共1733户、17.1万元，为用户办理水费预存1235户、11.1万元，各分所为用户免费更换破损、缺损水表箱盖板12块，有效地确保了行人、车辆安全，提升了公司形象。