7月的天气十分闷热，酷暑难挡。公司供水热线来电向清泉设计分公司反映位于胜利东路上铁世纪家园小区地下室生活泵房出楼加压管道的管壁上有三处漏点，地下室正飞溅着自来水，6-11层加压区已经降压供水，9-11层已停水两天，急需我公司专业维修人员上门维修。
清泉设计公司副经理钱然十分重视，立刻安排人员查阅该小区相关供水设计图纸。经查实，自2002年，国家建设部同相关部门联合发出了《关于城市供水实施一户一表制的通知》，要求新建小区都必须实行一户一表。 我市2002年后新建居民小区已全部实现了一户一表制，生活泵房都是由我公司收取开发商费用后，统一采购安装、调试和维护，投入使用后公司统一管理。极大的方便了用户，促进了城市建设的发展。可是，2002年以前个别新建小高层住宅小区都由开发商自建地下生活泵房加压设备安装调试，后交由非专业的业主委员会或物业自行管理，我公司只是在室外提供安装总表计量收费，所以此小区系用户内部管道漏水，不属于我公司的业务服务范围。考虑到用户心急如焚的找到我们要求维修，钱经理立刻联系公司工程三处专门负责市所有新建小区泵房安装、维护、调试的黄有勇经理，利用中午休息时间联系用户查明漏点五处，并把未来可预见的隐患全部消除。为了让用户减少损失，维修人员一组采购材料，一组负责张贴停水维修通告，待用户储水后上门进行维修，经过累计12个小时的加压区停水维修，次日上午五处漏点全部维修完成，加压设备经调试恢复正常压力供水。
就这样，从用户来电要求维修服务到五处漏点全部维修完毕仅用了一天的时间，小区业主委员会代表对我公司的服务效率表示了感谢。