9月13日夜里11:30，城市的大多数人都已沉沉睡去，忽然一阵急促的电话铃声将工程一处项目经理刘建惊醒，电话是供水热线转来的：“工农路金鼎皇庄小区地下室泵房自来水泄露，水已经将地下室淹了三十公分，即将威胁电梯井，如果电梯井被淹，损失将相当巨大，更会对住户的生活造成很大影响。”
险情就是命令，刘建二话不说，立刻穿衣起床打电话召集施工人员赶赴现场进行处理。仅用了二十分钟，刘建带领工程一处施工人员与一起接到热线通知的工程三处抢修人员同时抵达金鼎皇庄地下泵房。下到地下室入口，水已经淹了有三四十公分深，大家打着手电抹黑进入地下泵房，首先将进水阀门进行了关闭，然后在手电的照明下对设备进行了排查。历时半个小时的排查，排除了设备本身的故障，经过对小区物业人员的询问后，事情的来龙去脉逐渐明晰。原来当日下午的时候，小区物业对内部消防管网进行整修，将无负压供水设备的电源进行了关闭，可是没有按操作规程同时关闭进水阀门。消防管网整修完毕之后，也没有及时将无负压供水设备电源打开，这样自来水就源源不断的流淌四溢，同时地下室内排涝泵尚未投入使用，积水排不出去，也加重了积水的危害程度。
原因找到了，抢修人员一起对泵房内积水进行打扫，首先恢复了供水，然后督促小区物业对地下室排涝泵进行检查，排除地下室积水，然后又对小区物业人员进行了培训，强调了操作规范，避免类似的情况以后再次发生。
一切忙完，已经将近凌晨两点，大家带着略感疲惫的身躯返回各自的家中休息。