为做好中秋假期的抄表、收费及安全生产工作，营业所按公司要求，早做筹划，认真布置各分所抓好安全生产，防止各类事故发生，确保全市的安全正常供水。
一是营业所主动与邮政储蓄、交行、光大银行、移动、电信等九家代收水费的银行及单位联系，要求确保平时和中秋节假期的收费线路畅通。同时总所营业大厅、营业一至六分所、淮上分所的门市收费，实行中午和双休日不休息的收费工作制，积极向用户宣传并提供水费预存服务，目前我公司在全市的代收水费网点已达260多个，极大地方便了用户就近交费。
二是要求各分所认真安排好平时和节假日期间的抄表、门市收费、路面水表箱巡查配盖及办公场所的巡视工作；对于用户的无水求助，分所必须按公司要求，60分钟内赶到现场处理；分所还要做好城市动态考核的服务引导值班及公司布置的消防栓等各种资料的现场摸底、统计工作。实行节假日领导带班制，遇到紧急重大情况，分所要立即向总所领导、当日值班干部报告，明确规定分所长是分所安全生产工作的第一责任人。
三是营业所值班人员要认真履行值班制度，负责按首问制处理用户来电、来访，安排复水。抄收人员要按时抄准每一只用户水表，确保用户正常交费。对于用户的反映、求助，要求抄表人员及时上门服务解决。平时对于路面上影响行人和车辆安全的破损水表箱盖板，实行属地分所管理。
经过全体职工共同努力，营业所共受理并上门解决用户求助411件，门市收费点共收缴用户水费3.17万户413.9万元，为用户办理水费预存2.25万户216万元，各分所为用户更换破损、缺损水表箱盖板117块，有效地确保了行人、车辆安全。