营业所是公司重要的对外服务窗口，营业五分所作为公司2014年参加市“热点岗位，重点科室”参评的唯一部门，一直都重视和加强服务工作，牢固树立了“优质供水 诚信服务”的服务理念，不断增强服务意识。
营业五分所始终认真贯彻执行蚌埠市《市直机关效能建设“十项制度”》和《市直机关效能建设“十不得”》内容，提高办事效率，转变工作作风，促进效能建设，并在分所内部制定了效能建设十四条规定。分所每月进行不定期效能自查，凡查出违反效能建设规定的情况，均对当事人进行批评并按照公司经济责任制度处罚。
营业五分所每周一例会，除传达公司精神，重点加强员工的服务意识和服务质量外，还要求分所员工对用户的服务要主动热情、文明规范，严禁对来办事的人员存在“生、冷、横、硬”和“门难进、脸难看、事难办”等现象。要加强执行力，认真履行本岗位的职责，在规定和承诺时限内完成。营业五分所还加强分所环境建设，办公室、收费场所环境卫生干净，门前无乱停乱放，室内环境物品摆放有序，整体环境整洁，曾三次受到公司文明安全检查工作组的表扬。