进入2015年以来，由于不少居民住宅内部供水管道老化，跑冒滴漏现象突出，故申请改造一户一表的居民用户逐渐增多。户改队抓紧利用当前晴好天气，加紧户表改造步伐，在施工人员较少的情况下，合理编排户表改造施工计划，安排施工进度，做好服务工作。
针对用户提出的下水管道被堵、入户接头漏水等情况，户改队热线窗口与施工队联动配合，互相补位，现场解决问题，做到施工做到哪，服务跟到哪，满意赞到哪。
涂山路九巷17栋含4个单元和一排平房，约60余户居民共用一块总表，由于原内部供水主管道年久锈蚀，漏损严重，已造成停水数天，给居民的日常生活带来了不便。户改队了解情况后，提前介入，边准备，边施工。经过近半个月的奋战，60余户居民的一户一表改造全部安装到位，用户愁云密布的脸绽放出了笑容。但热线电话又响了起来，用户反映下水不通，污水横溢，怀疑下水管被户表施工时挖坏了，造成无法正常出行。
本着为用户解决困难、了解真实情况的宗旨，部门领导在安排好日常户表施工任务的同时，积极安排热线及时跟进，并带领维修人员进行现场勘察。经仔细排查，户改队确认下水管道漫溢是常年未清淤造成，并非是用户怀疑的因改造户表而挖坏了下水管。考虑到用户的实际困难，部门领导要求维修人员在力所能及的范围内，对局部下水管道进行疏通并对部分沉降地面进行找补，此举受到了居民们的一致称赞，称蚌埠中环水务培养了一支为民做实事的好队伍。
清华园4栋1单元3楼西户电话报修家中户表管道漏水，造成室内墙壁和外走廊阴潮湿滑，加之寒冬天气极易结冰，给家人出行带来不安全隐患。热线接报后，立即安排维修人员上门勘察。经检查，该用户由于内部水管漏水，自行将入户水管改为明装入户，导致总进水管道漏水。维修人员在管线所的协助下调阅了相关图纸，经过停水、断管、热熔后最终解决了问题。
就这样，在新年的第一个月，户改队合理安排，周密部署，做到施工、服务两不误，在新的一年里开了个好头。