让诚信在服务理念之中闪光

赵宏是蚌埠中环水务有限公司下属诚信供水服务有限公司经理、诚信党支部书记。多年来，赵宏同志工作遵循着手于细微之处、干好本职岗位工作的准则，在平凡的岗位上虚心好学、钻研技能，对待工作一丝不苟，对待学术精益求精，深受领导和同志们的信赖。从一名普普通通的计量管理技术员成长为一个职能部门的经理，他始终把自己的行为准则脚踏实地贯彻到日常工作中，为蚌埠中环水务发展壮大、安全供水默默奉献自己的力量。

诚信供水服务公司肩负着全市范围内企事业生产、居民生活用水的计量管理。水表更换、修理、检定、计量点改造、用户检漏及拆迁区域销户等工作，每一项职责工作都与广大用户生产、生活息息相关。赵宏同志深感责任重大，严格管理，处处以身作则，以标杆榜样的作用带领团队连续多年完成蚌埠中环水务下达的各项工作目标，从而实现了社会效益、经济效益双丰收。

2002年6月诚信供水服务公司成立初期可以说是“一穷二白”，办公场地狭小，计量检定设备落伍，计量标准证件不齐，检定员专业技术水平低，缺乏必要的软、硬件设备。面对种种困难，赵宏同志完善各项计量管理制度，从计量人员、环境、设备点滴处抓起，请专家为计量检定员辅导专业计量检定知识，加强检定员专业素质，淘汰落后的水表检定装置，提升检测能力，使水表检定工作效率大幅提高。计量器具周检管理也跨越了最初的“卡片时代”，迈入软件控制的“数据库时代”。他带头从公司计量标准由零起步，建立起企业最高计量标准，通过了省、市质量技术监督部门的考核，获得了计量授权，从2002年至今诚信供水服务公司各项认证复查工作中，在计量软硬件设施、人员业务水平、素质等均得到各级专家的肯定。

冬季水表容易冻裂无水，是诚信公司工作最忙碌时期，特别是2009年珠城遭遇多年未遇寒流，最低气温降至—11℃，恶劣的气候造成许多居民水表冻烂，一时间抢修求助电话响彻不断。赵宏同志率领抢修人员连续奋战在抢修第一线，中午不休息，晚上坚持工作至十二点多钟。年三十临近傍晚，他只身带着一名民工，赶到宏业村，更换一户水表冻烂用户，寒冷的冬季用工作热情，得到用户的称赞。

2010年蚌埠城市大建设拉开序幕，为了按职责完成拆迁区的供水用户销户工作，不拖开发建设的后腿，赵宏带头奔赴拆迁工地，一户户核对用户资料，紧随拆迁进度，迅速完成拆迁区域基础建设，给拆迁单位有力支持。两年来彻底完成10处拆迁区域用户销户工作。销户4283户，管道堤口封堵140处，为用户提供快捷优质服务227次。涉及到与计量点有关的迁移、整理、改善营业抄表环境的相关工作1964户。

 “用户的无小事”是赵宏同志时常挂在嘴边教育员工的一句话，也是自己工作亲力亲为的动力，家住大庆一村的王师傅近两个月家中水表水量莫名增加，怀疑水表行走快，王师傅不愿付水费，换表人员几番上门未解决。赵宏同志得知这一情况后，约好用户主动上门查看，通过观察水表判断并找到家中的漏水点。为了打消用户的疑虑，他不厌其烦带着用户到市计量所对该户水表进行检定，检定结果水表性能合格，用计量技术化解了用户与供水企业的矛盾。检漏也是诚信供水服务公司一项便民服务工作，服务质量关系到企业的信誉，赵宏同志在工作中严格要求全体员工树立用户至上观念，自己身体力行、严于律己，为用户解决实际问题，今年8月29日，龙湖香都小区由于内部供水管网渗漏造成40—50号住宅楼无法正常供水，给居民日常生活、小区物业管理带来严重影响。他带领听漏队在第一时间赶到现场，当时物业公司无法提供供水管网图纸资料，高、低压供水，消防供水，电信，燃气管线从地下穿过，管网复杂，给查漏工作带来很大困难。他与同志们急用户所急，迎难而上，逐断分析，定点排查，通过检漏仪器设备确定了漏点，管网漏水得以及时修复，得到瑞康物业公司全体员工的交口称赞。从2005年至2012年11月底为用户检测内漏服务1233件次。

作为诚信供水服务公司经理、支部书记，赵宏同志注重加强理论学习，钻研业务知识，不断提高工作能力，连续多年开展好党支部目标管理工作竞赛，坚持“三会一课”，把支部工作与生产实际紧密结合，教育、引导本单位、本部门员工敬业爱岗，为企业多做贡献，做到党支部工作内容、工作扎实、目标明确、注重实效，带领全体党员开展党建工作“两先两优”总结评比活动，开展党员示范岗活动，率先垂范，坚持“一个党员，一面旗帜”注意发挥共产党员先锋模范作用，在工作中让他们处处起到模范带头作用，以实际行动影响带动身边的员工争先创优、敬业奉献，加强对建党积极分子的培养、教育和考察，特别是做好生产一线和年轻党员发展工作，为党组织增添新鲜血液，注重企业文化建设，积极组织开展员工喜闻乐见的文体活动。关心同志，方便他人，工作上他爱岗敬业，责任心强，生活中他是员工的益友，同事生病住院或家中有事，少不了他忙碌的身影，思想有了畏难、懒惰情绪，也离不开他循循善诱的开导和督促。如今诚信供水服务公司已逐渐形成丰富多彩、健康向上、轻松愉悦的企业文化氛围。赵宏同志通过自身不懈努力和价值体现，2002年至今连续获得获得公司十佳管理者、优秀干部称号，多次获得优秀党务工作称号。

荣誉代表过去，成功放眼未来，赵宏同志在蚌埠中环水务有限公司从事计量管理工作二十多年来，以积极进取的工作态度和扎实的工作作风，与员工们走过风雨彩虹，见证了它的不断发展壮大，同时也深深感受他对计量管理工作的辛勤与担当，坚韧与责任。