为做好春节期间的抄表、收费及营业办公场所的安全生产工作，营业所早做部署，认真布置各分所抓好节前及假期的安全生产，防止各类事故发生，确保全市的安全正常供水。
首先，要求各分所认真安排好节前和春节假期的抄表、门市收费、路面水表箱巡查配盖及办公场所的巡视工作；对于用户的无水求助，分所必须60分钟内赶到现场处理；假期实行领导带班制，遇到紧急重大情况，分所要立即向总所领导、当日值班干部报告，明确规定分所长是分所安全生产工作的第一责任人。
其次，各分所利用节前抄表、催费时机，上门与小区物业和用户见面，继续向用户宣传冬季水表等用水设施的防冻常识，友情提醒做好防冻工作，确保安全用水。对于假期中，用户水表前期被冻烂而现在来报修的，值班人员一定要及时把用户的报修信息上报公司客服，及时上门维修，确保用户春节用水。
第三，主动与邮政储蓄、交行、光大银行、移动、电信等九家代收水费的银行及单位联系，要求确保节假日期间的收费线路畅通。目前公司在全市的代收水费网点已达200多个，基本上解决了城郊偏远地区用户的交费难问题，极大地方便了用户就近交费。
第四，值班人员要认真履行值班制度，严格按首问责任制处理用户来电、来访，安排复水。抄收人员要履行首问制，不推诿、扯皮，按时抄结每一只用户水表。对于用户的反映、求助，要求抄表人员按“我负责，我来办，马上办”的工作理念，及时上门服务解决。对于路面上影响行人和车辆安全的破损水表箱盖板，实行属地分所管理制及时为用户免费更换，杜绝伤人事故发生。
经过全体员工共同努力，春节假期，营业所共受理并上门解决用户求助89次，门市收费点共收缴用户水费2219户约18.9万元，为用户办理水费预存1533户约15.7万元，各分所为用户免费更换破损、缺损水表箱盖板17块，有效地确保了行人、车辆安全，提升了公司形象。