家住唐家花园的小林子心情非常激动，逢人就夸赞蚌埠中环水务，“中环水务真不错，服务真周到”。
3月的一天，时值中午11点左右，家住唐家花园6号楼小林子的父母在家洗衣服时，不慎将洗衣机前的塑料水嘴损坏，水从墙上的暗管中喷射出来。由于其父母是残疾人，同时家中还有年迈的爷爷和奶奶，家人束手无策，等把小林子喊来时，发现水表井内的出水阀失灵，关不上，他们于是一边拿桶接水，不停地将喷涌出来的水倒掉，一边和中环水务联系。
二供中心热线王翠萍同志接到热线电话后马上安排人员，可是时值下班，且维修人员都在外边维修。部门领导得知后迅速赶到小区，拿出专用工具把水止住了。
用户看到水止住后既激动又感动，因为刚才突发漏水使他们家中就象发大水一样，阳台上，屋里屋外都是水。因为怕水漏到下面，给楼下装修好的邻居的屋子搞坏，更怕水跑到楼道的电梯，造成电梯受损，因而刚才一边联系中环水务，一边不停地将流出的水倒入厕所的坐便器中。
接着，杜宇也赶到现场，将表后损坏的阀进行更换，但阳台上连接洗衣机的水嘴因为是塑料的，从根部“断”了，塑料丝卡在墙里，无法更换新的水嘴。部门丁部长犹豫一下，但看到用户家中的情况，就用尖嘴钳和螺丝刀小心翼翼地将断到里面的残存丝一点一点处理，经过近30分钟的努力，最后终于“剔”了出来，并将新的水嘴更换上。通过反复调整，把阳台上的洗衣机管子也接好能够正常使用了。
看到他们劳累的样子，特别是换水阀和调试水管时喷了他们一身水，全家人很感动。
这时已近下午1点钟了，小林子全家很过意不去要请丁部长和杜宇吃饭，但他们婉言谢绝了。
小林子父母虽是聋哑人，听不懂他们比划着什么，但通过他们指着我们穿着的工作服及胸前配带着的党徽和不停地竖起大拇指，我们还是能够明白，他们一定是在说“共产党员真好，中环水务真棒！”