记得去年冬季换冻坏水表时，我们有一个员工跟我说：“虽然天气很冷，手都冻得通红，但是看到居民装上水表的高兴劲，很有成就感”。成就感大概就是幸福吧，我告诉他们“通过我们的努力，明年没有冻坏的水表，那样的成就感才是真正的幸福”。现在我们的福利水平在年年提升，我们的幸福感也在加强，如何提高自己的幸福感呢？根据马斯洛理论，“尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处价值”。
蚌埠中环水务做为一家公共供水企业，具有不可替代性，给我们的压力就是服务对象不可能有选择，对我们的要求也很高，如果谁家没有水了，水压低了，水污染了，可能我们会说，“我生产的水合格”，“我的泵房合格”，“我安装的管道合格”，但是用户会说“都合格，我家里的合格水呢？”其实每当接到热线电话时，我都很担心自己会处理不好，随着高层用户越来越多，用户提出的疑问也越来越多。有一次有个用户反映水表自转，我们上门服务时发现排气阀开启正常，压力也正常，按常规思路怀疑表后止回阀失灵，就更换了止回阀，还是不行；我们又去换了一个新水表，发现水表依然自转。这时有人说这是高层入住率低，水泵启动波动大造成的，入住率高了就正常了，但是用户说现在转也不行。我咨询了很多人，后来有人告诉我在表前装个止回阀试试，最终成功解决问题。虽然为这事急得焦头烂额，但是最终解决了问题，可以在自己的屋子里幸福地生活，我也很有幸福感。