未雨绸缪，做好防冻前期准备工作
早在10月底，蚌埠中环水务有限公司未雨绸缪，召开防冻工作会议，安排部署各项工作。寒潮来临前，提前安排水厂、加压站及管网抢修部门对供水重点部位进行全面巡查。增加对水厂供电外线的巡查频次；对供水生产设备、消毒设备及配电设备进行隐患排查及保养维修；营业所对4.2万只埋地式水表箱进行保温板的铺设，对4000多个贴墙式水表箱及供水设施进行防冻找补，二供中心对近9000个开放式二次供水管道井挂防寒毯，企管部组织公司职能部门对水表防冻保温工作进行核查；加强对水厂生产物资、水厂应急物资、管网抢修物资的储备，确保低温雨雪冰冻天气正常供水。
加强组织领导，启动冬季防冻应急预案
为积极应对低温寒潮天气，保障节日期间的城市供水和居民用水安全，蚌埠中环水务有限公司分别于2020年12月28日、2021年1月4日召开冬季防冻保温工作部署推进会，全面启动防冻应急预案，全员进入二级响应状态，制定《防冻工作任务清单》、《冰冻灾害天气供水应急抢险工作流程及操作方法》，各部门做好24小时应急抢险准备。强化领导带班制度，实行首问责任制，要求黑虎山水厂、管网抢修部门24小时值守，随时准备应对可能出现的供水险情。加强供水科学调度，针对冬季早晚供水量变化明显的特点，及时调整供水管网压力，确保管网压力平衡。加大水厂出厂水检测频次，时刻观察水质变化，保证水质达标。
实行联动机制，确保防冻措施落实到位
根据以往经验，今年继续实行各施工部门与各营业分所的防冻联动机制，在现有的专业维修队的基础上，以营业所为驻点，对应施工部门进驻，成立6支驻点应急抢险队，各抢修及施工部门做好人机材的储备，配合各营业分所重点排查全市易冻小区和薄弱部位，一旦出现供水设施损坏，施工抢修部门第一时间到达现场，组织供水抢修。客服中心统一调度，增加热线接线力量，确保热线畅通，做好市长热线等平台的信息上报以及用户来访求助。
采取应急措施，保证防冻方法科学高效
总结往年经验，公司研究决定，在极寒天气期间采取防冻应急保障措施，针对在建小区、无人居住重点小区采取干管放空、末端放水、拆卸水表，有人居住小区告知用户关闭过道门窗、家中保持长流水；对于薄弱易冻部位，在已有铺设保温板、悬挂保温毯的基础上，加装“小棉袄”、表箱门闩以及在线温度监测系统等水表防冻保温措施。对于受冻无水的小区，现场设置便民临时供水点，保障居民的正常用水。
做好防冻宣传，增强用户供水防冻意识
为加强供水设施防寒抗冻知识宣传，公司营业所抄表员自12月起进驻各抄表分管小区，编制《供水设施防寒保暖知识》并张贴在小区的宣传栏，对社区、物业和用户进行面对面宣传；在第二轮寒潮来临前，采购一批“小喇叭”分发到各营业分所，各营业分所组成志愿者队伍，到重点易冻小区开展移动式“小喇叭”宣传，通过循环播放，提醒小区物业、用户做好家中供水设施的防冻保温；营业总所印制一批防冻温馨提示贴，由各营业分所深入各个小区进行张贴提示；针对易受冻的小区住户，组建用户防冻群，确保第一时间向用户宣传供水设施防冻举措；同时，积极与小区物业沟通，动员物业制作、悬挂横幅，并利用LED屏在醒目位置提醒住户及时关闭楼道门窗、采取线流放水方式，预防家中供水设施受冻。蚌埠中环水务还利用微信平台、公众号、短信平台、广播电台、电视字幕等多媒体进行广泛宣传，每日编辑一期《信息快报》即时向外推送相关防冻信息及工作报道。
