今年是我市创建第六届全国文明城市的起始之年，也是我市争创全国文明城市“两连冠”的关键之年。
蚌埠中环水务有限公司作为公共服务行业，深知自己肩负的重任，为全力以赴确保测评不丢分、得高分，蚌埠中环水务按照全国文明城市测评标准、责任体系和任务分工，及时成立创城迎检工作领导小组，推出争创全国文明城市“两连冠”迎检工作预案，积极推进文明创建常态化、长效化。
营业所作为展示精神文明建设、服务民生的窗口单位，是公司对外形象的展示，其服务状况密切关系到一座城市的文明程度。为保证迎检工作目标顺利实现，按市文行委要求，公司开展了营业所“规范窗口服务、着力培育行业新风”专项提升行动，在各营业门市大厅的显著位置展示行业规范，服务标准、服务承诺，各类服务指示准确到位。坚持窗明几净的卫生保洁制度，按照规范化防疫要求认真做好上岗人员防疫物资发放和场所、设备、人员的消毒工作，外出服务人员必须戴口罩、手套出行；营销员实行统一着装挂牌上岗，使用文明用语，坚持“不扰民”服务。在营业总所和五个营业分所的门市收费窗口，设立学雷锋志愿服务引导员，在营业各门厅进门处设置体温检测点，客户经体温测试合格和扫健康码显示“绿码”后方可进入大厅；为避免群众扎堆，引导客户有序排队、分批进入大厅办理业务，保证人员1.5米的安全距离。在显眼处公布监督电话，设置学雷锋志愿服务台、服务监督台以及配备老花镜、雨披、速效救心丸、针线等用品的便民服务柜；在客户休息等候区，有座椅、报纸、杂志、饮用水，专门为“城市美容师”环卫工人提供歇息的幸福驿站，让他们松松身、喝喝茶、歇歇脚。努力为职工和前来办理业务的用户营造安全优质的服务环境。
创城工作中，公司不断强化窗口人员队伍管理，定期组织工作人员进行职业技能培训。定期开展“员工之星”和“党员之星”评选活动，以评促改，激励员工不断提升专业素养和服务水平。始终把用户是否满意作为检验工作的标准，从用户反映的难点、热点问题入手，持续提升服务水平，确保服务用户“最后一公里”持久畅通。要求各营业分所严格按市里要求，抓好评议及考核工作，力争在各级政府的创城创卫考核评议中取得不丢分的好成绩。
7-8月份，营业总所先后受到市委副书记曹哨兵、市文明办主任葛多举一行文明创建工作检查，省防疫督导组防疫工作暗访明查，蚌山区工会韩主席一行文明创建及防疫工作检查，各检查组均对蚌埠中环水务营业所创城工作给予充分肯定和表扬。
公司借助创建全国文明城市的良好契机，进一步转变了工作作风，优化了服务环境，提升了服务形象，实现了“办事提速、服务提质、工作提效”的效果。