疫情当前，蚌埠中环水务一市三县供水人奋不顾身，挺身而出，投身于抗“疫”保供水生产一线。与此同时，有这样一群人，他们默默坚守、履职担当、尽职尽责，或投身后勤保障一线，或值守客户服务窗口，或筑牢宣传舆论阵地，积极为全面打赢疫情防控阻击战，推动企业有序复工复产创造安稳运行的环境。
一、共同战疫，筑牢防控“防火墙”
行政部作为公司后勤保障部门立足自身，做到“守土有责、守土尽责”。1月26日行政部按照公司党委的统一安排，积极投入防疫物资采购，经多方联络，调动一切可用资源，积极购置84消毒液、洗手液、手套、消毒用喷壶、背式电动喷雾器、医用酒精盒、体温计等防疫物资，保障各类防护物资的持续储备与供给。
自2月3日开始，行政部部长助理王伟每日提前半小时到达公司，用红外测温仪给上班员工测量体温；同时加强对供水、供电等基础设备巡查巡检，保障办公楼的用水用电安全，构筑抵御疫情的严密防线。熊益茂和梁振泽每天上午7时，中午2点定时对公司大院、办公公共区域及卫生间进行全范围喷药消毒，并做好专项记录。为防止疫情传播，保证黑虎上水厂驻厂职工吃住安全，每天由姜文和梁振泽负责到菜市场及超市采购新鲜蔬菜水果、肉类鸡蛋、米油馒头等送货上门。行政部自1月26日起每日工作联系20人次，采购物资30余次，发放和配合办公室发放防疫物质近130余次。
二、争分夺秒，吹响服务“集结号”
作为蚌埠中环水务服务客户的窗口，疫情面前，客服人毫不畏惧，义不容辞奋战在第一线。为保障服务质量，合理调配线路，客服成员24小时坚守岗位，牢记行业使命，履行服务承诺，传递着服务的温度。
疫情管控期间，公共交通停运，这给坚守岗位的客服人员带来很大不便。客服中心员工单世茹家在外地，现租住在大学城附近，要骑单车一个多小时左右才能到单位。当班期间，天蒙蒙亮她就从家出发，晚上顶着漫天繁星回家，从未迟到早退。2月15日，天气突变，大雪纷飞，为确保单世茹顺利上班，客服中心主任助理李娟主动承担接送单世茹上下班的任务。疫情无情，服务有情。客服人员24小时接听用户来电，认真细致解答用户遇到的用水问题，并温馨提醒用户做好疫情期间自我防护。1月24日——3月5日共接听电话3052次，现场答疑275次，解决求助383次，督办回访1411次。受理“市长热线”交办事项40次，均已按时办结。
三、防疫宣传，线上线下“全覆盖”
“疫情就是命令，防控就是责任”。在这场没有硝烟的抗疫战役中，党群工作部以高度的责任感和使命感认真落实政治责任、社会责任，在疫情防控阻击战中迅速反应、全员动员、主动作为，切实履行党员的责任与担当。
自疫情防控工作开展以来，蚌埠中环水务党群工作部通过微信群、电子显示屏滚动疫情防控标语，编发疫情防控各类知识，多场景、全覆盖开展疫情防控知识宣传，引导大家科学防疫，不信谣、不传谣，增强自我防护意识和战胜疫情的决心，为打赢防疫阻击战创造良好舆论氛围。
党群工作部充分利用网络平台做好疫情期间舆情处理，积极报道公司疫情防控和复工复产各类信息，在截止3月12日的一个多月时间里，党群工作部共编发《党建专报》24期，蚌投集团报送疫情防控信息43期，推送蚌埠中环水务网站21篇、微信公众号5次，中国节能集团采用1篇，中环保水务采用8篇，中国水网采用3篇，市总工会采用3篇，市委组织部采用2篇，市住建局采用1篇，蚌埠广播电视台公众号推送7篇，共计118篇次。