开展创建全国文明城市活动，对加快和提升蚌埠经济社会和文化建设具有重要意义。蚌埠中环水务在创建全国文明城市进程中，制定下发了《蚌埠中环水务有限公司2017年创建全国文明城市工作方案》，在方案中提出了总体要求、任务和完成时限，成立了党委书记、总经理王强为组长的创建工作领导小组，下设创建工作办公室和四个督查整治行动组，发挥职能作用，创新工作方式，统筹安排，科学调度，在全公司迅速掀起了创城活动热潮，为蚌埠市争创全国文明城市提供了文明和谐、安全优质的供水保障。在具体实施工作方案中，明确了任务和要求。
一是要积极培育和践行社会主义核心价值观。结合当前“两学一做”和“讲看齐、见行动”活动，深入开展“亮身份、作承诺、当先锋、树形象”和“党员带头志愿先锋”主题实践活动，积极争创党员先锋岗；同时强化精神文明阵地建设，加强善行义举榜、志愿服务活动宣传栏、道德讲堂等载体建设，不断完善、创新精神文明建设阵地。
二是要深化志愿服务活动，提升志愿品牌供水服务111。制定志愿服务规范，完善志愿服务培训、招募、记录、回馈制度，确保志愿服务制度化。深化“学雷锋”志愿者服务活动，围绕“关爱他人、关爱社会、关爱自然”的内容，开展志愿帮扶、文明交通劝导、服务场所文明劝导、美化环境、文明祭祀等活动。要求志愿者每年参加公司、支部、社区等活动不少于10次共计25个小时，推动学雷锋志愿服务常态化。
三是加强服务规范化建设，提升供水服务能力。坚持做到服务标准、程序和收费项目公开，服务规范。健全高效的投诉处理机制，用户“三来”处理记录完整，咨询、求助、投诉处理流程规范。特别是文明引导志愿服务人员，要做好用户解答、登记、办事指引工作，维护缴费秩序，制止损坏公物、言行粗鲁等不文明行为，增强员工的大局意识、责任意识、服务意识和效率意识。结合创建要求，5月底前完成公司道德讲堂总堂内部装修，并按照窗口示范达标内容，6月底前完成五分所、淮上分所的整体提升和一分所、二分所的局部更新工作。
四是提升文明行业创建水平，充分发挥省级文明单位示范引领作用，按照文明单位创建标准，积极开展创建活动，承办道德讲堂总堂活动，组织开展“我们的节日”、“中环好人评选”、“优秀志愿者评选”、“双星评选”等系列活动，争创省级文明单位和践行社会主义核心价值观的标兵。
五是做好供水设施管理，提升供水保障能力。按照《蚌埠市城市管理考评办法》，进一步优化城市供水设施处理机制，按期结案率平均达到90%以上，同时结合蚌埠市86个老旧住宅小区升级改造，主动服务，积极配合，做好配套供水设施的改造工程，保持公共供水设施完好，达到无安全隐患，整体美观的效果。