2014年4月13日上午，公司组织管线所、客服中心等部门服务人员参加了在工农家园小区由市住建委、蚌埠广播电视台共同举办的政风行风“走进社区、服务百姓”热线直播活动，为该社区居民提供近距离便民、咨询服务。
在活动现场，身穿整齐工作服的中环水务服务人员将印有各类供水知识的宣传展板摆放在整齐，服务人员热情的向过往的群众发放宣传资料，渐渐的，中环水务的咨询台吸引了附近居民的关注，服务人员热情细致地为小区用户宣传讲解节约用水,耐心解答用水疑点难点，包括用水申请立户、“一户一表”改造、供水价格、水质安全等各类供水业务办理程序，并发放宣传单和环保袋，同时耐心倾听社区居民对供水服务的意见和建议。
此次进社区服务活动现场，公司安排维修人员为社区居民提供上门免费维修家中供水设施服务。开展活动过程中，家住该小区10号楼8单元5楼的一位住户反映家中水压很小，服务现场工作人员立即陪同到家中对供水设施进行全面的检查，很快将故障排除，得到用户的感谢和赞扬。