9月1日上午，蚌埠中环水务有限公司总经理王强带领一行人走进蚌埠广播电视台“政风行风热线”直播间，现场接听用户电话，解答用户咨询，解决用户提出的用水困难。这是公司每月1日都要开展的走进直播间上线活动，是公司政风行风建设的一项重要内容。
回顾公司近几年的政风行风及效能建设工作，都取得了优异成绩，每年的政行风评议均名列前三，尤其是在2016年度蚌埠市政风行风评议中以93.8270分再次取得全市公共服务行业考核第一名的好成绩，受到市政府通报表彰。纵观公司在政风行风建设方面取得的成效，源于采取的多项有效措施：
一、加强组织领导，促进行风建设。根据市政府下发的《蚌埠市政风行风评议工作手册》，公司认真对照“服务态度、出勤制度、工作行为、岗位职责、审批时限、协调创新”六项评议内容，把政风行风建设工作纳入公司总体目标中；成立政风行风建设工作领导小组，建立健全公司政行风建设长效管理机制；并利用公司网站、LED屏等多种载体积极宣传政行风建设相关工作。
二、优化服务程序，提升服务水平。公司分别从供水质量、供水压力、抄表收费、工程抢修等方面向社会公开服务承诺，建立服务规范和严格的跟踪督查机制；不断完善以服务品牌——“供水服务111” 热线为中心的自来水抢修、维护、安装、咨询、投诉、举报等一系列供水服务联动机制；根据城市供水区域不同及季节变化特点，科学合理制定了供水调度方案，为用户提供优质服务；公司积极谋划区域供水一体化和城乡供水一体化的“大水务”格局，努力提升全市的供水服务水平。
三、打造良好服务环境，树立文明行业新形象。以创建全国文明城市为契机，扎实做好公司创建工作。注重营业服务窗口的现场管理，规范对外营销窗口部门的服务标准和流程，改善服务环境；加强管道施工现场管理，制定《供水管道施工作业指导书》，推行标准作业，规范文明施工内容。
四、保障安全生产，确保优质供水。黑虎山水厂作为蚌埠市唯一的供水生产厂，公司积极做好厂区供水设施设备的巡检、维护和更新，消除安全隐患；针对去年冬季出现的几十年一遇的低温寒潮天气，组织相关部门制定应急预案，确保抗冻抢险工作科学调度、组织有序，最终取得抗冻工作的全面胜利。
五、扩展社会活动, 完善社会监督机制。每月1日公司“一把手”和领导小组走进广播电视台“政风行风热线”直播间，贴近百姓，与用户面对面，解答用户难题；听取社会监督员的评议，开展供水服务满意率问卷调查，广泛征求用户意见和建议；加强作风建设，做好窗口岗位效能考核及文明城市创建工作。
六、开展社会公益活动，发挥示范引领作用。积极推进志愿服务常态化制度化建设，不断完善志愿服务体系；秉承“优质供水、诚信服务”的经营理念，开展志愿者“便民服务进社区”活动、“政风行风热线”活动，与用户“零距离”接触；发挥自来水生产基地示范作用，组织师范附小的150余名小记者在黑虎山水厂开展节水宣传活动，帮助他们了解自来水工艺，增强节约用水意识。
行风评议是把尺子，量出的是民意，反映的是民心。2016年蚌埠中环水务有限公司向社会交出了一份优异的“成绩单”。在今后工作中，将继续倡导“忠诚企业、服务社会、更新观念、创新发展”的企业核心价值观,祟尚“利水、利国、利民”的社会责任，加强政风行风及效能建设，为蚌埠创建全国文明城市和经济发展做贡献。