蚌埠中环水务维修服务指南及承诺

一、办理程序

进入【蚌埠中环水务】微信公众号→点击左下角【业务办理】→绑定用户后→点击右下角【联系我们】→【故障报修】→填写报修信息后提交。

或可直接拨打供水维修服务热线电话：0552--4029111、供水抢修热线电话：0552--4021790。

二、办理时限

及时办理。

三、经营与维修服务网点

1.蚌埠中环水务有限公司管线所

地址：纬四路30号

电话：0552--4021790

2.二次供水管理中心

地址：雪华西路291号

电话：0552--4953206

3.淮上区供水服务站

地址：淮上区昌明街39号水厂大院

电话：0552-4956982

4.营业场所及联系电话：

（1）营业管理所

地址：中平街12号

联系电话：2058170

（2）营业一分所

地址：新淮路285号

联系电话：3024000

（3）营业二分所：

地址：迎滨路78号

联系电话：3115472

（4）营业五分所：

地址：涂山路849号

联系电话：4072389

（5）营业六分所：

地址：吴湾路594号

联系电话：4099479

（6）淮上区分所

地址：丽景天成36号楼4676号

联系电话：2821911

四、服务标准及承诺

1.坚持24小时值班制度，供水管网出现故障时立即处置。

2. 供水服务实行“首问责任制”。

3.加强供水管网及附属设施巡检，确保运行正常。

4.供水管道发生漏水，1小时内赶到现场止水，DN200mm以下管道，24小时内修复供水；DN300mm以上管道（含DN300mm管），48小时内修复供水；特殊情况，按上级领导批准的方案执行。

5.做好管道维修现场安全文明施工措施，做到工完、料尽、场地清。

五、便民措施

1.用户可通过“蚌埠中环水务”微信公众号缴费、报修、咨询或查询用水情况等。

2.每月2次走进社区，为用户提供上门服务。

3.客户只需拨打0552--4029111，就可以查询水费、报修、及咨询供水业务相关问题。