快速反应 精心组织

2014年3月份以来，我公司客服中心连续接到淮上区通城紫都、槐花园B、C、D等小区部分居民的电话求助，反映近期家中自来水水压较低且压差较大，尤其是使用常压管道的4、5层居民更为明显，有时连燃气热水器也不能正常使用，给日常生活造成很大不便，请我公司给予帮助解决。

工程二处接到任务后，立刻安排施工人员多次上门检查管道并分析原因，发现是由于淮上区近期发展很快，解放路桥北片区域接连有多个较大的居民小区投入使用，用水量增加很快，由于原有的管道建设年限很久，已无法承担以上区域的正常供水需求。我部门及时与供水规划处、工程科等部门联系研究后，制定出解决方案：首先将正在该区域施工的淮上大道DN400球管工程和吴中路DN400球管工程已完工部分进行冲洗，提前投入使用以解决槐花园B、C、D及附近居民的用水。同时在红星美凯龙附近利用公路局对淮上大道改造施工的有利条件，铺设一道DN300管道为通城紫都小区及附近居民供水。此方案制定后，工程二处立刻组织施工人员，调运施工机械及施工材料至现场，并与修建淮上大道改造工程的施工单位联系。在4月2日将上述管道冲洗并于当晚投入使用。4月3日将DN300管道部分铺设完毕，4日进行闸阀安装、开孔、钢制件制作等工序完成并立刻贯通送水。这两项工作完成后，对原有管道进行测压后发现，水压由之前的0.17MP升至0.22MP。对用户上门回访后了解，他们均反映自来水水压有明显改善，已能够正常使用，同时对我公司的办事效率和为用户服务的责任心进行赞扬并表示由衷的谢意。