放弃休息 为民解忧

“谢谢你们中环水务，你们服务真是太好了”!见到用户那种发自内心的感谢，做为中环水务的一名员工感到一种快乐与欣慰。

2012年10月户表改装工程处接到用户的求助电话，延安五号区和延安四号区的用户请求帮助解决家中用水水压低问题，用户事情无小事，在部门的领导的带领下维修人员赶到了现场。

在四号区，发现这个楼的一楼是个门面房，层高有4.7米。他们先从楼前一楼的表箱进行压力测量， 压力应该是满足用户要求的。敲开用户的门，检查了室内的供水设施及水压，发现室内供水水压为0.4kg/cm²满足用户用水的需要，清理了用户水嘴前的滤网，水压明显比以前要大些，用户也感到满意，从楼上下来，准备处理另一户用户时，旁边单元七层的用户也反映水压偏低，同时反映有用户家中维修时动过楼下单元的总阀，估计没有完全打开，维修人员掀开厚重的水表井，把阀关到头后又打开、随用户回到家开阀后测量压力能满足用户的需要。

到延安五号区时，他们就从三楼的层表查起，查得水压仍然满足服务承诺的要求，考虑到这户用户多次反映水压小的问题，因而和用户联系一直等到用户下班，检查后发现水压为0.3 kg/cm²，能够满足日常生活的使用，用户要求的太阳能在七楼的楼顶，仅靠供水水压是上不去的，于是指导用户选一款合适的泵，买来后联系我们，由我们为他进行安装，同时针对她家中的用电安全进行了指导。

用户对我们这种情系用户的精神所感动，特别在周末，等这么久，干这么晚，真正体现了尊重用户、一心为用户的那么一种务实精神，称“中环水务的优质服务在这个周末给她带来了快乐！”。